Garantía
Garantía de 2 Años
Todas nuestras luminarias cuentan con una garantía de 2 años que cubre fallas de fabricación, contados desde la fecha de entrega.
Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y una experiencia confiable. Si tu producto presenta una falla de fabricación o algún inconveniente cubierto por la garantía, nuestro equipo evaluará el caso y coordinará la solución correspondiente, que podrá incluir reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
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La garantía cubre defectos de fabricación o fallas relacionadas con:
Componentes eléctricos
Funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso
Defectos estructurales atribuibles a fabricación
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La garantía no cubre daños ocasionados por:
Instalaciones realizadas incorrectamente, por personas no calificadas o sin seguir las instrucciones técnicas del producto
Manipulación o uso indebido
Golpes, caídas o daños accidentales
Variaciones eléctricas, picos de tensión u otros problemas eléctricos externos
Modificaciones realizadas por terceros
Desgaste natural por uso o exposición al ambiente
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Si tu producto presenta algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico, indicando:
Número de pedido o comprobante de compra
Fotografías o videos del producto
Descripción del problema presentado
Nuestro equipo coordinará el proceso correspondiente para realizar el cambio del producto en caso aplique la garantía.
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La garantía aplica únicamente al comprador original.
El producto debe haber sido utilizado bajo condiciones normales.
Recomendamos conservar el comprobante de compra para cualquier solicitud relacionada con garantía.
Los tiempos de coordinación pueden variar según el tipo de producto y disponibilidad.