Política de Privacidad
Política de Privacidad
Desire
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo Desire S.A.C. trata sus datos personales, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
Cuando sea necesario solicitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, lo haremos de manera clara y expresa a través de los canales correspondientes.
1. Responsable de Tratamiento de Datos
Desire S.A.C. (nombre comercial: Desire)
RUC: 20610374124
Domicilio: Av. Paseo de la República Nro. 5996 (Av. Reducto Nro. 885), Miraflores, Lima, Perú
Correo: info@desire-eu.com
WhatsApp: +51 919 297 068
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando usted:
• Completa formularios de contacto
• Solicita información o cotizaciones
• Nos visita en nuestro showroom
• Se comunica por WhatsApp o correo electrónico
• Realiza un pedido con nosotros
• Se suscribe a nuestros boletines
• Navega en nuestro sitio web
Los datos que podríamos recopilar incluyen:
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega o instalación
• Historial de pedidos y cotizaciones
• Fotografías o videos que usted nos envíe de su espacio
• Datos de facturación (razón social/RUC o DNI, si solicita factura o boleta)
• Información técnica (dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies)
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Necesarias para atender su solicitud:
• Atender consultas y cotizaciones
• Coordinar pedidos, ventas, entrega e instalación
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias
• Atender garantías, cambios y reclamos
Opcionales (requieren su consentimiento separado):
• Enviarle promociones, novedades y boletines por correo o WhatsApp
• Mostrarle publicidad personalizada (Meta)
• Analizar el uso del sitio mediante Google Analytics
4. Consentimiento del Usuario
Cuando el consentimiento sea necesario, lo solicitaremos de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca, mediante mecanismos que permitan dejar constancia de su aceptación.
Las finalidades opcionales, como promociones, publicidad y comunicaciones comerciales, requerirán una aceptación separada cuando corresponda. Negarse a estas finalidades no impedirá acceder a nuestros productos o servicios.
Usted podrá revocar su consentimiento cuando corresponda escribiendo a support@desire-eu.com.
5. Comunicaciones Comerciales
Solo le enviaremos promociones, información de nuevos productos o boletines si usted lo autoriza expresamente y por separado.
Podrá retirar su autorización en cualquier momento: mediante el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos, respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes de WhatsApp, o escribiendo a support@desire-eu.com.
6. Conservación de los Datos
• Consultas y cotizaciones sin compra: 12 meses desde la última interacción
• Clientes (pedidos, garantía): mientras dure la relación comercial, además del período de garantía de 2 años y cualquier período adicional requerido o permitido por la ley
• Comprobantes y datos tributarios: el plazo exigido por la normativa tributaria vigente
• Marketing: hasta que usted retire su consentimiento
Vencidos estos plazos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos.
7. Transferencia y Comunicación de Datos
No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Podemos comunicarlos a proveedores que actúan por
nuestra cuenta:
• Hosting y servicios del sitio web
• Plataforma de email marketing: proveedor de servicios de email marketing utilizado por Desire S.A.C.
• Google (Google Analytics) y Meta (publicidad y Meta Pixel)
• WhatsApp (Meta)
• Transportistas y técnicos instaladores, solo con los datos necesarios para la entrega o instalación
• Autoridades y entidades tributarias, cuando la ley lo exija
Transferencia internacional: algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google y Meta) tratan datos en servidores ubicados fuera del Perú, incluyendo Estados Unidos. Nos aseguraremos de que ofrezcan un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.
8. Uso de Cookies
Utilizamos:
• Cookies necesarias: para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas (Google Analytics): miden el uso del sitio
• Cookies de publicidad (Meta Pixel): permiten mostrarle anuncios y medir su efectividad
Las cookies analíticas y de publicidad solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies al ingresar al sitio. Puede cambiar su elección en cualquier momento o bloquearlas desde la configuración de su navegador.
9. Derechos del Titular de los Datos
Usted puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda, escribiendo a support@desire-eu.com e indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si considera que no atendimos su solicitud adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
10. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.
11. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores. Si usted cree que un menor nos ha entregado datos sin autorización, escríbanos a support@desire-eu.com para eliminarlos.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, ante cambios importantes, se lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. Si el cambio requiere su consentimiento, se lo solicitaremos nuevamente.