Proceso de Compra

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En Desire, cada compra es una experiencia personalizada, pensada para ayudarte a encontrar la iluminación ideal para tu espacio. Ya sea que visites nuestro showroom o nos contactes por WhatsApp, nuestro equipo te acompañará en cada etapa del proceso, desde la elección de tu luminaria hasta la confirmación de tu pedido.

Todos los pedidos son gestionados directamente por nuestro equipo para ofrecerte una atención cercana y personalizada, y una excelente experiencia de compra.

  • Puedes realizar tu compra contactándonos por WhatsApp al +51 919 297 068. A través de este canal podremos ayudarte a:

    • Explorar diferentes opciones y diseños de luminarias

    • Confirmar la disponibilidad de los productos

    • Resolver tus dudas sobre medidas, acabados y estilos

    • Finalizar y confirmar tu elección

    Nuestro objetivo es brindarte una asesoría personalizada para ayudarte a encontrar la pieza ideal para tu espacio.

  • Visita nuestro showroom
    Te invitamos a conocer nuestras luminarias en persona, comparar diferentes opciones y recibir asesoría para encontrar la pieza que mejor se adapte a tu espacio y estilo.

    Av. Paseo de la República Nro. 5996 (Av. Reducto Nro. 885), Miraflores, Lima.
    Horario: = Lunes a Sábado de 12:00 p. m. a 8:00 p. m., Domingos cerrado.

    Atención personalizada a distancia
    Si prefieres realizar tu compra a distancia, también podemos atenderte por WhatsApp y compartir contigo:

    • Fotos y videos de los productos

    • Recomendaciones según tu espacio y estilo

    • Opciones de acabados y medidas

    • Asesoría personalizada durante todo el proceso de compra

    Queremos que elegir la iluminación adecuada sea una experiencia sencilla, cercana e inspiradora.

  • Una vez que hayas elegido tu luminaria, confirmaremos por escrito todos los detalles de tu pedido, incluyendo especificaciones, acabados, medidas, disponibilidad y precio total. Cada compra es gestionada de manera personalizada para asegurarnos de que la pieza elegida se adapte a tus necesidades y a tu espacio.

  • Todos nuestros precios incluyen IGV. Aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta y mediante transferencia bancaria.

    Tu compra quedará confirmada una vez recibido el pago y enviada la confirmación por escrito por parte de nuestro equipo. Emitimos boleta o factura electrónica por cada venta.

    Puedes solicitar un cambio o cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pago.

  • Ofrecemos instalación sin costo adicional en todos nuestros productos. Una vez confirmada tu compra, coordinaremos contigo todos los detalles necesarios, de acuerdo con la disponibilidad de horarios de nuestro equipo, para garantizar una instalación adecuada, segura y sin complicaciones.

  • Una vez confirmada tu compra, te guiaremos en los siguientes pasos, incluyendo la coordinación de la entrega e instalación, para que todo el proceso sea sencillo y conveniente para ti.

    Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años por defectos de fabricación. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes escribirnos a support@desire-eu.com.

    Consulta nuestros Términos y Condiciones para conocer las condiciones completas de garantía, cambios y devoluciones.